Comment utiliser les QR-code?
Les conseils pour utiliser les QR-code
Nous voyons de plus en plus de QR-codes dans notre environnement, mais pour beaucoup ces signes qu’on pourrait qualifier de « cabalistiques » semblent être un langage pour les initiés.
Nous devons, depuis l’enfance, passer par des processus de formation afin de connaître la signification des images et signes qui nous entourent. Mais il semble que lorsque l’on parle du QR-code, nous partons du principe qu’il y a une forme de savoir inné qui permette à chacun d’en décoder la signification et l’usage, d’où une certaine incompréhension entre sa fréquence d’utilisation réelle et celle attendue.
Par exemple, les signes sur la route nécessitent une formation, afin de rouler sans danger. Les signes corporels sont appris pendant l’enfance, ce qui autorise les (bons) échanges sociaux. Idem pour les mathématiques, travailler en communauté pour un résultat agréé par chacun.
Entourer de pédagogie l’image du QR-code
Lorsque ces signes et leur usage n’ont pas été appris, ils sont fréquemment accompagnés d’une pédagogie afin d’en comprendre le sens ou l’usage. Ainsi le parcmètre contient fréquemment les informations suivantes : « Insérer votre ticket, Payer, Retirer votre ticket. ». Cela veut donc dire, que même si le parcmètre existe depuis plus de trente ans, on part du principe que tout le monde ne sait pas l’utiliser.
Concernant le défibrillateur dont la formation n’est pas un cursus obligé, et au vu des enjeux, la pédagogie associée est nécessaire, voire vitale.
Bien entendu, le QR-code ne représente pas les mêmes enjeux (encore que …).
Le QR-code doit tenir compte de ces 7 règles
- Le QR-code doit être positionné de façon à être accessible du smartphone,
- Ajouter une promesse, ex. « flasher pour connaître nos promotions »,
- Tenir compte de ceux qui ne flashent pas en ajoutant une adresse URL,
- Afficher un guide tel que :
- Téléchargez un logiciel de lecture de QR-code (ex. i-nigma)
- Démarrez ce logiciel et flashez
- Sauvegardez cette page dans votre navigateur (ex. sous Safari : favori -> bureau)
- Ou saisissez cette adresse URL
- S’assurer que l’information soit adaptée au smartphone :
- lisible, essentielle, contextualisée,
- non institutionnelle,
- inviter à l’action (appeler, y aller, partager,…),
- permettre l’échange (fiche contact, réseau social,…),
- mise à jour régulièrement.
- Former les équipes, ils en favoriseront la diffusion,
- Se poser la question « est-ce qu’à la place du mobinaute, je trouverai cela pertinent ? »
Faites le test sur vos QR-codes, pour voir votre score.
Le QR-code est une porte supplémentaire
N’oubliez pas que même si le QR-code est la technologie la moins chère et la plus démocratisée, il n’est pas une finalité, mais seulement un moyen supplémentaire pour accéder à la bonne information, en fonction du contexte.
6 mots donc à retenir :
- Pédagogie
- Lever les freins
- Contenu pertinent