Devenez des commerçants branché !

Combien de fois avons-nous du, chacun d’entre nous, batailler pour obtenir une information liée à notre magasin fétiche ? Sites internets souvent flous ou mal agencés, informations en batailles, nécessité de recourir à un ordinateur, ou simplement absence totale de communication de la part du commerçant. Rageant n’est-ce pas ? Et pourtant de nombreuses solutions s’offrent aux commerçants, même petits, pour communiquer simplement et efficacement.  

L’intérêt premier d’une bonne communication est d’attirer et contenter le client. Un client frustré est souvent un client perdu, il faut donc lui fournir un outil simple et précis afin de lui permettre de se sentir « accompagner » par vos conseils sans que vous soyez prêt de lui physiquement.  

En étant commerçant vous disposer d’un avantage prédominant en terme de communication par rapport à de nombreuses autres activités, votre boutique. Exercer votre communication ne s’effectue pas seulement en dehors de votre établissement mais aussi à l’intérieur. En tant que commerçants  vous disposez d’un nombre impressionnant de supports : la vitrine, le mobilier, l’enseigne, les supports papiers, les sacs, etc…les possibilités de communiquer avec vos clients sont infinies. Le tout est de savoir comment et avec quels outils.  

Voici quelques clés de réussites pour une communication efficace et peu couteuse:

• Un réseau social
• Un mini-site ou site mobile
• L’utilisation de vos supports de PLV au profit des solutions digitales
• La multiplicité des canaux de communication, via le print ou la presse par exemple.
• Oser l’inovation !

Attention cependant à ne pas se perdre dans une multiplication trop importante de ces outils, car cela demandera du temps et évidement de l’argent. Le but étant évidement l’inverse, le moins de temps possible pour une maximisation de gain, tout en empiétant le moins possible sur vos activités de commerçants.

Profitez en pour centraliser les informations nécessaires que vos clients vous réclament sans cesse, et ainsi répondre directement, de chez eux ou depuis votre boutique, à toutes leurs questions. Vous créerez une relation privilégiée avec vos clients, qui vous le rendrons en diffusant votre image via leurs propres réseaux sociaux.

Les outils mobiles étant de plus en plus plébiscités par les professionnels et les particuliers, et la facilité d’utilisation de ceux-ci, permettent une visibilité encore plus grande, et séduira a fortiori les publics jeunes et actifs.  C’est donc à vous de saisir la balle au bond et de profiter de la myriades de solutions mises à votre disposition, selon votre budget, vos connaissances techniques et vos envies.